Электронная коммерция Китайской Народной Республики и использование инструментов нейромаркетинга в период пандемии 2020 г.

Цель. Выявление реакции китайских покупателей на применение инструментов электронной коммерции и нейромаркетинга в период пандемии коронавируса, а также выработка практических рекомендаций для компаний электронной коммерции в части применения инструментов нейромаркетинга в постпандемический период.

Задачи. Оценка информированности и отношения респондентов как потребителей (физических лиц) относительно инструментов электронной коммерции в Китайской Народной Республике (КНР); оценка отношения респондентов как потребителей (физических лиц) к инструментам нейромаркетинга в электронной коммерции в КНР в период пандемии; выработка рекомендаций по совершенствованию методологии нейромаркетинга в КНР в постпандемический период.

Методология. Авторами выделен ряд гипотез, которые проверены с помощью статистического анализа. Практическая проверка гипотез исследования осуществлялась на основе опроса методом анкетирования респондентов (с помощью раздаточной и интернет-анкеты) — физических лиц. Изучена оценка гражданами КНР отношения к использованию инструментов электронной коммерции. Респондентам заданы вопросы с одним вариантом ответа, с несколькими вариантами ответа, вопросы на базе шкалы Лайкерта. Обработка данных проводилась в программе IBM SPSS Statistics 26 с применением таких статистических методов, как частотный анализ, сравнение средних и ряда других.

Результаты. Дана всесторонняя оценка мнения китайских потребителей о практике применения нейротехнологий в электронной коммерции. Проанализирована осведомленность граждан КНР как потребителей о нейротехнологиях и собственном потребительском поведении, показано отношение к использованию нейротехнологий в электронной коммерции в условиях пандемии.

Выводы. Во-первых, пандемия COVID-19 в значительной степени не повлияла на общие доходы и расходы жителей Китая. Только треть китайского населения чаще стала использовать платформы электронной коммерции для совершения онлайн-покупок. Во-вторых, пандемия изменила структуру потребления китайского населения и сделала их более лояльными к онлайн-покупкам. В-третьих, среднее время просмотра и принятия решений о покупке на платформах электронной коммерции для жителей Китая в период эпидемии изменилось не существенно. В-четвертых, хотя некоторые китайские потребители имели неблагоприятный опыт при использовании платформ электронной коммерции в период эпидемии, они применяли их чаще, чем обычно, и будут совершать больше онлайн-покупок в эпоху постэпидемии. В-пятых, китайские потребители всегда обращают пристальное внимание в первую очередь на качество и цену товаров при совершении онлайн-покупок, чем на другие факторы.

1. Молчанов Н. Н., Галай Н. И., Ян Цзяньфэй. Сравнительный анализ восприятия инструментов нейромаркетинга покупателями в России и Китае // Экономика и управление. 2019. № 6 (164). С. 58–68. DOI: 10.35854/1998-1627-2019-6-58-68

2. Ян Цзяньфэй. Нейротехнологии: оценка перспектив развития в Китае // Вестник Удмуртского университета. Серия: Экономика и право. 2019. Т. 29. Вып. 5. С. 621–629. DOI: 10.35634/24129593-2019-29-5-621-629

3. Molchanov N. N., Yang Jianfei. The Current Situation and Development of Neuromarketing and the Application of Neuro-technologies in China // Proceedings of the 34th International Business Information Management Association Conference: Vision 2025: Education Excellence and Management of Innovations through Sustainable Economic Competitive Advantage (Madrid, 13–14 Nov. 2019). King of Prussia, PA: IBIMA, 2019. P. 1610–1623.