Молчанов Николай Николаевич – доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой экономики исследований и разработок экономического факультета
191123, Санкт-Петербург, Чайковского ул., д. 62
Nikolay N. Molchanov – D.Sci., Ph.D. in Economics, Professor, Head of the Department of Economics, Research and Development (Faculty of Economics)
62, Chaykovskogo Str., St. Petersburg, 191123
Ян Цзяньфэй – слушатель аспирантуры экономического факультета
191123, Санкт-Петербург, Чайковского ул., д. 62
Yang Jian-Fei – Postgraduate Student of the Faculty of Economics
62, Chaykovskogo Str., St. Petersburg, 191123
Цель. Выявление реакции китайских покупателей на применение инструментов электронной коммерции и нейромаркетинга в период пандемии коронавируса, а также выработка практических рекомендаций для компаний электронной коммерции в части применения инструментов нейромаркетинга в постпандемический период.
Задачи. Оценка информированности и отношения респондентов как потребителей (физических лиц) относительно инструментов электронной коммерции в Китайской Народной Республике (КНР); оценка отношения респондентов как потребителей (физических лиц) к инструментам нейромаркетинга в электронной коммерции в КНР в период пандемии; выработка рекомендаций по совершенствованию методологии нейромаркетинга в КНР в постпандемический период.
Методология. Авторами выделен ряд гипотез, которые проверены с помощью статистического анализа. Практическая проверка гипотез исследования осуществлялась на основе опроса методом анкетирования респондентов (с помощью раздаточной и интернет-анкеты) — физических лиц. Изучена оценка гражданами КНР отношения к использованию инструментов электронной коммерции. Респондентам заданы вопросы с одним вариантом ответа, с несколькими вариантами ответа, вопросы на базе шкалы Лайкерта. Обработка данных проводилась в программе IBM SPSS Statistics 26 с применением таких статистических методов, как частотный анализ, сравнение средних и ряда других.
Результаты. Дана всесторонняя оценка мнения китайских потребителей о практике применения нейротехнологий в электронной коммерции. Проанализирована осведомленность граждан КНР как потребителей о нейротехнологиях и собственном потребительском поведении, показано отношение к использованию нейротехнологий в электронной коммерции в условиях пандемии.
Выводы. Во-первых, пандемия COVID-19 в значительной степени не повлияла на общие доходы и расходы жителей Китая. Только треть китайского населения чаще стала использовать платформы электронной коммерции для совершения онлайн-покупок. Во-вторых, пандемия изменила структуру потребления китайского населения и сделала их более лояльными к онлайн-покупкам. В-третьих, среднее время просмотра и принятия решений о покупке на платформах электронной коммерции для жителей Китая в период эпидемии изменилось не существенно. В-четвертых, хотя некоторые китайские потребители имели неблагоприятный опыт при использовании платформ электронной коммерции в период эпидемии, они применяли их чаще, чем обычно, и будут совершать больше онлайн-покупок в эпоху постэпидемии. В-пятых, китайские потребители всегда обращают пристальное внимание в первую очередь на качество и цену товаров при совершении онлайн-покупок, чем на другие факторы.
Aim. The presented study aims to determine the reaction of Chinese consumers to the use of e-commerce and neuromarketing tools during the coronavirus pandemic and to develop guidelines for e-commerce companies regarding the use of neuromarketing tools in the post-pandemic period.
Tasks. The authors assess the awareness and attitude of respondents as consumers (individuals) regarding e-commerce tools in the People’s Republic of China (PRC); assess the attitude of respondents as consumers (individuals) to neuromarketing tools in e-commerce in the PRC during the pandemic; develop guidelines for improving the neuromarketing methodology in the PRC in the post-pandemic period.
Methods. The authors test several hypotheses using statistical analysis. The hypotheses are tested in practice on the basis of a survey (using handouts and online questionnaires) of individuals. The attitude of Chinese citizens to the use of e-commerce tools is examined. The respondents are asked questions with one answer, multiple answers, and Likert scale questions. Data is processed using IBM SPSS Statistics 26 software and statistical methods, such as frequency analysis, contrast of means, and a number of others.
Results. The opinion of Chinese consumers on the practice of using neurotechnologies in e-commerce is comprehensively assessed. The study analyzes the awareness of Chinese consumers regarding neurotechnologies and their own consumer behavior, showing their attitude to the use of neurotechnologies in e-commerce in the context of the pandemic.
Conclusions. First, the COVID-19 pandemic has not significantly affected the overall income and spending of Chinese citizens. Only one-third of the Chinese population has increased their use of e-commerce platforms to make online purchases. Second, the pandemic has changed the consumption patterns of the Chinese population, making them more open to online shopping. Third, the average time of browsing products and making purchasing decisions on e-commerce platforms for Chinese residents did not change significantly during the pandemic. Fourth, while some Chinese consumers had a negative experience using e-commerce platforms during the pandemic, they used them more often than usual and will make more online purchases in the post-pandemic era. Fifth, when making online purchases, Chinese consumers always pay attention primarily to the quality and price of goods rather than other factors.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.