Факторы, препятствующие интеграции российских компаний в цифровые платформы

Цель. Определение набора и степени влияния основных факторов, сдерживающих возможности интеграции компаний в цифровые и нецифровые платформы, которые активно развиваются в российской экономике и открывают новые горизонты развития, снимая традиционные организационные барьеры и границы.

Задачи. Пилотное качественное исследование двадцати компаний и двадцати организаторов разного уровня платформ проведено для выявления, классификации и ранжирования факторов, влияющих на решение компаний об интеграции в конкретную платформу.

Методология. Решение поставленных задач осуществлялось с использованием методов углубленных полуструктурированных интервью, контент-анализа, систематизации и ранговой корреляции Спирмена, которая применяется для изучения взаимосвязи между ответами руководителей компаний и организаторов платформ.

Результаты. Показано, что от взаимовыгодного сотрудничества с платформой компании удерживают девять основных факторов, отмеченных обеими группами респондентов. Но результаты ранжирования детерминант неоднозначны.

Выводы. Исследование вносит определенный вклад в науку. В частности, дополняет существующую научную литературу и бизнес-практики по нескольким направлениям. Получена концептуально новая информация о том, что удерживает компании от сотрудничества с платформами с точки зрения их организаторов и руководителей компаний. Представлено количественное ранжирование барьеров по обеим группам.  Это позволяет определять существующие и потенциальные проблемы, с которыми могут столкнуться организаторы платформ, оценить их и эффективно управлять процессами преодоления барьеров с учетом их рейтинга. Научные результаты составляют базис для будущих исследований, поскольку информацию, полученную в ходе интервью, можно использовать в качестве основы для углубленного количественного анализа с целью дальнейшего обобщения и использования результатов.

1. Henneberg S. C., Mouzas S., Naudé P. Network pictures: Concepts and representations // European Journal of Marketing. 2016. Vol. 40. № 3-4. Р. 408–429. DOI: 10.1108/03090560610648129

2. Evans P. C., Gawer A. The rise of the platform enterprise: A global survey. The Emerging Platform Economy Series. 2016. No. 1. URL: https://www.thecge.net/app/uploads/2016/01/PDF-WEB-Platform-Survey_01_12.pdf (дата обращения: 29.03.2022).

3. Möller K., Halinen A. Managing business and innovation networks – From strategic nets to business fields and ecosystems // Industrial Marketing Management. 2017. Vol. 67. Р. 5–22. DOI: 10.1016/j.indmarman.2017.09.018

4. Payne A. F., Storbacka K., Frow P. Managing the co-creation of value // Journal of the Academy of Marketing Science. 2008. Vol. 36. No. 1. Р. 83–96. DOI: 10.1007/s11747-007-0070-0

5. Romero D., Molina A. Collaborative networked organisations and customer communities: value co-creation and co-innovation in the networking era // Production Planning and Control. 2011. Vol. 22. No. 5-6. Р. 447–472. DOI: 10.1080/09537287.2010.536619

6. Nambisan S., Baron R. A. Virtual customer environments: Testing a model of voluntary participation in value co-creation activities // Journal of Product Innovation Management. 2009. Vol. 26. No. 4. Р. 388–406. DOI: 10.1111/j.1540-5885.2009.00667.x

7. De Oliveira D. T., Cortimiglia M. N. Value co-creation in web-based multisided platforms: A conceptual framework and implications for business model design // Business Horizons. 2017. Vol. 60. No. 6. Р. 747–758. DOI: 10.1016/j.bushor.2017.07.002

8. Frow P., McColl-Kennedy J. R., Payne A. Co-creation practices: Their role in shaping a health care ecosystem // Industrial Marketing Management. 2016. Vol. 56. Р. 24–39. DOI: 10.1016/j.indmarman.2016.03.007

9. Hewett K., Bearden W.O. Dependence, trust, and relational behavior on the part of foreign subsidiary marketing operations: Implications for managing global marketing operations // Journal of Marketing. 2001. Vol. 65. No. 4. Р. 51–66. DOI: 10.1509/jmkg.65.4.51.18380

10. Lu Y. Industry 4.0: A survey on technologies, applications and open research issues // Journal of Industrial Information Integration. 2017. Vol. 6. Р. 1–10. DOI: 10.1016/j.jii.2017.04.005

11. Coreynen W., Matthyssens P., Vanderstraeten J., van Witteloostuijn A. Unravelling the internal and external drivers of digital servitization: A dynamic capabilities and contingency perspective on firm strategy // Industrial Marketing Management. 2020. Vol. 89. P. 265–277. DOI: 10.1016/j.indmarman.2020.02.014

12. Adner R., Kapoor R. Value creation in innovation ecosystems: How the structure of technological interdependence affects firm performance in new technology generations // Strategic Management Journal. 2010. Vol. 31. No. 3. Р. 306–333. DOI: 10.1002/smj.821

13. Vargo S. L., Lusch R. F. Service-dominant logic: Continuing the evolution // Journal of the Academy of Marketing Science. 2008. Vol. 36. No. 1. Р. 1–10. DOI: 10.1007/s11747-007-0069-6

14. Hoyer W., Chandy R., Dorotic M., Krafft M., Singh S. S. Consumer cocreation in new product development // Journal of Service Research. 2010. Vol. 13. No. 3. Р. 283–296. DOI: 10.1177/1094670510375604

15. Nambisan S., Sawney M. Orchestration processes in network-centric innovation // Academy of Management Perspectives. 2011. Vol. 25. No. 3. Р. 40–57. DOI: 10.5465/AMP.2011.63886529

16. Prahalad C. K., Ramaswamy V. Co-opting customer competence // Harvard Business Review. 2000. Jan.-Feb. Р. 79–87. URL: https://hbr.org/2000/01/co-opting-customer-competence (дата обращения: 29.03.2022).

17. Sawhney M. Going beyond the product: Defining, designing and delivering customer solutions // Lusch R.F., Vargo S.L. eds. The service-dominant logic of marketing: Dialog, debate, and directions. Armonk, NY; London: M.E. Sharpe, 2006. P. 365–380.

18. Dubois A., Gadde L. E. Systematic combining: An abductive approach to case research // Journal of Business Research. 2002. Vol. 55. No. 7. Р. 553–560. DOI: 10.1016/S0148-2963(00)00195-8

19. Perks H., Kowalkowski C., Witell L., Gustafsson A. Network orchestration for value platform development // Industrial Marketing Management. 2017. Vol. 67. Р. 106–121. DOI: 10.1016/j.indmarman.2017.08.002

20. Corbin J., Strauss A. Grounded theory research: Procedures, canons and evaluative criteria // Qualitative Sociology. 1990. Vol. 13. No. 1. Р. 3–21. DOI: 10.1007/BF00988593

21. Di Cicco-Bloom B., Crabtree B. F. The qualitative research interview // Medical Education. 2006. Vol. 40. No. 4. Р. 314–321. DOI: 10.1111/j.1365-2929.2006.02418.x

22. Gwinner K., Gremler D., Bitner M. Relational benefits in services industries: the customer’s perspective // Journal of the Academy of Marketing Science. 1998. Vol. 26. No. 2. Р. 101– 114. DOI: 10.1177/0092070398262002

23. Abbott W., Monsen R. On the measurement of corporate social responsibility: Self-reported disclosure as a method of measuring corporate social involvement // Academy of Management Journal. 1979. Vol. 22. No. 3. Р. 501–515. DOI: 10.2307/255740

24. Andreu L., Sánchez I., Mele C. Value co-creation among retailers and consumers: New insights into the furniture market // Journal of Retailing and Consumer Services. 2010. Vol. 17. No. 4. Р. 241–250. DOI: 10.1016/j.jretconser.2010.02.001

25. Bharti K., Agrawal R., Sharma V. What drives the customer of world’s largest market to participate in value co-creation? // Marketing Intelligence and Planning. 2014. Vol. 32. No. 4. Р. 413–435. DOI: 10.1108/MIP-07-2013-0111

26. Kumar N., Stern L., Anderson J. Conducting interoganizational research using key informants // Academy of Management Journal. 1993. Vol. 36. No. 6. Р. 1633–1651. DOI: 10.2307/256824

27. Bertaux D. From the life-history approach to the transformation of sociological practice // Bertaux D., ed. Biography and society: The life history approach in the social sciences. Beverly Hills, CA: SAGE Publications, 1981. P. 29–45.

28. Creswell J. Qualitative Inquiry and Research Design: Choosing among Five Traditions. Thousand Oaks, CA: Sage, 1998. 403 р.

29. Cearley D. W., Burke B., Walker M. J. Top 10 strategic technology trends for 2016: Gartner research // Gartner. 2016. February 29. URL: https://www.gartner.com/doc/3231617?srcId=1-6595640781 (дата обращения: 29.03.2022).

30. Grönroos C. Adopting a service logic for marketing // Marketing Theory. 2006. Vol. 6. No. 3. Р. 317–334. DOI: 10.1177/1470593106066794

31. Ardichvili A., Page V., Wentling T. Motivation and barriers to participation in virtual knowledge-sharing communities of practice // Journal of Knowledge Management. 2003. Vol. 7. No. 1. Р. 64–77. DOI: 10.1108/13673270310463626

32. Gerber E, Hui J. Crowdfunding: Motivations and deterrents for participation // ACM Transactions on Computer-Human Interaction. 2013. Vol. 20. No. 6. Р. 34. DOI: 10.1145/2530540

33. Balaji M., Roy S. Value co-creation with internet of things technology in the retail industry // Journal of Marketing Management. 2017. Vol. 33. No. 1-2. Р. 7–31. DOI: 10.1080/0267257X.2016.1217914