Модель архитектурного решения ценностно-ориентированной ресурсоснабжающей организации

Текущие тенденции в сфере жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) связаны с ценностно-ориентированным подходом, когда ключевым аспектом в проектировании продукта или услуги является ценность, которую получает потребитель этих благ.

Цель. Разработать модель архитектурного решения ресурсоснабжающей организации, реализующей ценностно-ориентированный подход к оказанию услуг за счет применения технологий персонализированного сбора и анализа данных.

Задачи. Формирование ценностного предложения ресурсоснабжающей организации (на примере компании по оказанию услуг водоснабжения и водоотведения), определение роли технологий сбора, передачи, обработки и анализа данных в реализации этого ценностного предложения, разработка модели архитектурного решения ценностно-ориентированной ресурсоснабжающей организации.

Методология. Методологической основой исследования является архитектурный подход к проектированию систем управления предприятиями.

Результаты. В статье предложена модель архитектурного решения ценностно-ориентированной ресурсоснабжающей организации, описывающая взаимодействие пользовательской и корпоративной архитектуры реализации ценностного предложения. Подобная модель является основой для формирования детализированных требований к сервисам архитектуры приложений, архитектуры данных и технологической архитектуры системы оказания услуг ЖКХ.

Выводы. Требования соответствия принципам ценностной ориентации деятельности должны быть учтены в архитектурной модели ресурсоснабжающей компании — от бизнес-сервисов до ИТ-систем и технологической архитектуры. Персонализированный сбор данных является одним из важнейших условий обеспечения реализации ценностно-ориентированного подхода. Модель интеграции технологий работы с данными в архитектурном решении ресурсоснабжающей организации позволит компании разработать и реализовать необходимые сервисы для реализации ценностного предложения.

1. Hermann M., Pentek T., Otto B. Design principles for industrie 4.0 scenarios // 49th Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS). (Koloa, HI, 5-8 Jan. 2016). New York: IEEE; 2016. DOI: 10.1109/HICSS.2016.488

2. Implementing 21st century smart manufacturing: Workshop summary report. Smart Manufacturing Leadership Coalition. 2011. URL: https://www.controlglobal.com/assets/11WPpdf/110621_SMLCsmart-manufacturing.pdf (дата обращения: 03.04.2020).

3. Lepekhin A., Borremans A., Iliashenko O. Design and implementation of IT services as part of the ‘smart City’ concept // MATEC Web of Conferences. Vol. 170, 01029 (2018). DOI: 10.1051/matecconf/201817001029

4. Цифровое ЖКХ: легко ли реализовать планы Президента? [Электронный ресурс]. URL: http://www.iksmedia.ru/blogs/post/5398071-Czifrovoe-ZHKX-legko-li-realizovat.html (дата обращения: 03.04.2020).

5. Серов Д. А., Ильин И. В., Ильяшенко В. М. Ценностно-ориентированная модель управления водоснабжением // Глобальный научный потенциал. 2019. № 7 (100). С. 112–117.

6. Серов Д. А., Ильин И. В., Левина А. И. Информационно-технологические факторы перехода к ценностно-ориентированной модели управления водоснабжением // Наука и бизнес: пути развития. 2019. № 7 (97). С. 150–156.

7. A value-based approach to management. Valkre. [Электронный ресурс]. URL: http://valkre.com/papers/ValueBasedManagement.pdf (дата обращения: 17.04.2020).

8. Ilin I. V., Iliashenko O. Y., Levina A. I. Application of service-oriented approach to business process reengineering / Proceedings of the 28th International Business Information Management Association Conference (Seville, 9-10 Nov. 2016). King of Prussia, PA: IBIMA, 2016. P. 768–781.

9. Lankhorst M. Enterprise architecture at work: Modelling, communication and analysis. Berlin, Heidelberg: Springer-Verlag; 2009. 352 p.

10. TOGAF® Version 9.1. Hertogenbosch: Van Haren Publishing; 2011. 696 p.

11. Воронова О. В., Ильин И. В. Референтная модель бизнес-процессов верхнего уровня для построения архитектурных решений сетевых компаний FMCG-ритейла // Экономика и управление. 2019. № 5 (163). С. 81–88.

12. Об утверждении перечня показателей надежности, качества, энергетической эффективности объектов централизованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения и (или) водоотведения, порядка и правил определения плановых значений и фактических значений таких показателей: Приказ Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 4 апреля 2014 г. № 162/пр [Электронный ресурс]. URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_166505/ (дата обращения: 25.04.2020).