Цифровые инструменты как ключевой элемент технологии управления человеческими ресурсами в условиях цифровой трансформации

Цель. Выявить технологические особенности управления человеческими ресурсами (УЧР) в условиях цифровой трансформации. Задачи. Описать основные направления трансформации технологии УЧР в современных условиях; дать определение понятия «цифровые инструменты»; систематизировать применяемые в современных условиях цифровые инструменты; выявить перспективные направления использования цифровых инструментов на пути цифровой трансформации. Методология. Авторами использованы в процессе исследования методы контекстного анализа, моделирования терминов и моделей, индукции и дедукции, синтеза и описания, прикладные методы сравнительного, системного и структурного анализа. Результаты. Итогом цифровой трансформации бизнеса выступает поступательный процесс, который в итоге коренным образом повлияет на функционирование персонала. В этой связи определено понятие «цифровые инструменты» УЧР, выявлена их связь с технологиями УЧР. Установлено, какие цифровые инструменты применяют сегодня чаще всего в российских компаниях, существует ли их классификация по формам применения и влияют ли цифровые инструменты на технологический процесс УЧР. Особенностью применения инструмента УЧР из возможного набора является его научное обоснование с одной стороны и практика его применения — с другой. Основой выступает ориентация на решение определенной проблемы, с которой столкнулась компания в текущем периоде. Для того, чтобы получить действенный эффект, следует отказаться от бессистемного применения инструментов. Должен быть сформирован технологический процесс УЧР, в основу которого будет положена четко выстроенная последовательность действий, сменяемых друг друга. Значимым элементом, на который следует обратить пристальное внимание, служит понимание того, что новая информационная реальность предъявит повышенные требования к компетенциям персонала. В статье сделан акцент на том, что цифровая трансформация бизнеса должна осуществляться поступательно, с учетом своевременного освоения сотрудниками новых цифровых компетенций. Выводы. Происходящая сегодня цифровая трансформация бизнеса запускает новые, ранее не наблюдавшиеся процессы, которые охватывают все сферы функционирования реальных коммерческих предприятий. Бизнес может получить новое качество и в аспекте формирования управленческих решений на объективной основе, и в рамках УЧР. В этой связи можно с уверенностью утверждать, что нас ждут системная перестройка основных бизнес-процессов и, как следствие, внедрение новых инструментов УЧР, на базе которых можно будет сконструировать цифровые технологии УЧР.

1. Варданян Э. О., Мордовец В. А. Взаимосвязь цифровой трансформации и технологиями управления человеческими ресурсами // Теория и практика управления предпринимательскими структурами в современных условиях: сб. науч. тр. II Междунар. науч.-практ. конф. / под общ. ред. В. А. Мордовца. СПб.: Санкт-Петербургский университет технологий управления и экономики, 2023. С. 152–157.

2. Настоящее и будущее цифровых методов управления человеческими ресурсами / Е. Завь ялова, Д. Соколов, Д. Кучеров, А. Лисовская // Форсайт. 2022. Т. 16. № 2. С. 42–51. DOI: 10.17323/25002597.2022.2.42.51

3. Богатырева Ю. И., Привалов А. Н., Ситникова Л. Д. Классификация цифровых инструментов обучения для проектирования и реализации образовательного процесса // Современные проблемы науки и образования: сетевое издание. 2022. № 5. С. 33. DOI: 10.17513/spno.32072

4. Оленев Д. А. Цифровизация технологий управления персоналом: обзор интернет-источников // Цифровая трансформация общества, экономики, менеджмента и образования: материалы I Междунар. конф. (Екатеринбург, 14–15 декабря 2018 г.). Sedlčany: Ústav personalistiky, 2018. C. 68–75.

5. Родионова Е. А., Кульчицкая Е. В. Возможности интеграции нейромаркетинга в управлении человеческими ресурсами // Экономика и управление. 2018. № 5. С. 35–43.

6. Варданян Э. О., Мордовец В. А. Эволюция понятия «цифровая трансформация бизнеса» // Социология управления: актуальные вопросы современности: сб. науч. тр. по итогам III Междунар. науч.-практ. конф., Санкт-Петербург, 12–13 октября 2023 г. СПб.: СанктПетербургский университет технологий управления и экономики, 2023. С. 176–179.

7. МегаФон запустил обновленный сервис «Цифровой юрист» // MForum.ru. 2020. 29 января. URL: http://www.mforum.ru/news/article/121481.htm?ysclid=lpoalewavc354590924 (дата обращения: 29.07.2023).

8. Илюхина Л. А., Богатырева И. В. Концепция управления персоналом в условиях цифровой трансформации // Креативная экономика. 2022. Т. 16. № 6. С. 2445–2462. DOI: 10.18334/ce.16.6.114810

9. Внедрение чат-бота-консультанта в компании «БАТ Россия» // i-Sys Labs. 2021. 16 июня. URL: https://www.i-sys.ru/news/case-bat-russia/?ysclid=lpno98kbd592711185 (дата обращения: 29.07.2023).

10. «Ростелеком» представляет интеллектуальную ИТ-систему подбора персонала IQHR // De Facto. 2020. 2 марта. URL: https://facto.ru/pressrelizy/2020/03/rostelekom_predstavlyaet_intellektualnuyu_it_sistemu_podbora_personala_iqhr/ (дата обращения: 29.08.2023).

11. Утегенов Н. Б. Виртуальная и дополненная реальности (VR и AR) // Universum: технические науки: электрон. науч. журн. 2022. № 7-1. С. 23–26. URL: https://7universum.com/ru/tech/archive/item/14088 (дата обращения: 29.08.2023).