Воронова Ольга Владимировна - кандидат экономических наук, доцент Высшей школы сервиса и торговли Института промышленного менеджмента, экономики и торговли
195251, Санкт-Петербург, Политехническая ул., д. 29
Politekhnicheskaya St. 29, St. Petersburg, 195251
Ильин Игорь Васильевич - доктор экономических наук, профессор, директор Высшей школы управления и бизнеса Института промышленного менеджмента, экономики и торговли
195251, Санкт-Петербург, Политехническая ул., д. 29
Politekhnicheskaya St. 29, St. Petersburg, 195251
Настоящее исследование направлено на разработку агрегированной модели мотивационного расширения для построения архитектурных решений сетевого ритейла FMCG-сегмента.
Цель. Выявить ключевые требования и ограничения, необходимые при построении архитектурных решений сетевого ритейла FMCG-сегмента.
Задачи. При построении метамодели мотивационного расширения необходимо последовательно рассмотреть побуждения, намерения (цели, принципы, требования и ограничения) и источники этих побуждений, намерений (заинтересованные стороны, драйверы и оценки).
Методология. Построение архитектурных решений сетевого ритейла FMCG-сегмента предполагает изучение и формализацию различных аспектов деятельности предприятий розничной торговли с учетом интересов всех вовлеченных лиц, а также формирование и совершенствование механизмов взаимодействия постоянно меняющихся требований бизнеса и поддерживающих их IT-сервисов. В настоящей работе обозначены стейкхолдеры, непосредственно заинтересованные в построении архитектурных решений. Представлена их взаимосвязь с внутренними и внешними драйверами. Сформулированы оценки, а также смоделированы цели, достижение которых будет способствовать разрешению вопросов, обозначенных в оценках драйверов.
Результаты. На основании проведенного анализа выявлены основные стейкхолдеры, драйверы и оценки, а также смоделированы цели, достижение которых будет способствовать разрешению вопросов, обозначенных в оценках драйверов. Качественный анализ всех выявленных внешних и внутренних драйверов позволил сформулировать наиболее слабые стороны представленных показателей, такие как несоответствие бизнес-модели управления стратегическим целям сетевого ритейла FMCG-сегмента, неоднородная IT-инфраструктура, отсутствие или неэффективное использование автоматизированных систем управления и пр. Все это позволило сформулировать требования и ограничения на внедрение, на основании которых разработана агрегированная модель мотивационного расширения для построения архитектурных решений сетевого FMCG-ритейла.
Выводы. Выявление типичных аспектов современных архитектурных решений сетевых предприятий розничной торговли позволяет разработать оптимальное архитектурное решение, которое создаст для сетевого ритейла FMCG-сегмента новые возможности оптимизации ресурсов, применения персонифицированного маркетинга и приобретения сотрудниками новых профессиональных знаний, что, в свою очередь, позволит существенно увеличить прибыль, повысить качество товаров и услуг, а также приведет к существенному увеличению объемов и конверсии продаж в FMCG-сегменте.
The presented study develops an aggregate motivation extension model for building architectural solutions for chain retailing in the FMCG segment.
Aim. The study aims to identify the key requirements and constraints for building architectural solutions for chain retailing in the FMCG segment.
Tasks. When building a motivation extension meta-model, it is necessary to consistently consider the motivations, intentions (goals, principles, requirements, and constraints), and the sources of these motivations and intentions (stakeholders, drivers, and assessments).
Methods. Building architectural solutions for chain retailing in the FMCG segment requires the examination and formalization of various operational aspects of retailers, taking into account the interests of all stakeholders, as well as the formation and improvement of the mechanisms of interaction between the constantly changing business requirements and their supporting IT services. This study identifies the stakeholders with a direct interest in building architectural solutions, presents their correlation with internal and external drivers, formulates assessments, and models the goals that, once achieved, will facilitate the resolution of problems identified in driver assessments.
Results. Based on the results of the analysis, the authors identify stakeholders, drivers, and assessments and model the goals that, once achieved, will facilitate the resolution of problems identified in driver assessments. Qualitative analysis of all identified external and internal drivers makes it possible to formulate the weaknesses of the presented indicators, such as the discrepancy between the business management model and strategic objectives of chain retailing in the FMCG segment, heterogeneous IT infrastructure, the lack or inefficient use of automated control systems, etc. All this allows formulating the requirements and constraints on implementation, on which the aggregate motivation extension model for building architectural solutions for FMCG chain retailing is based.
Conclusions. Identification of the typical aspects of modern architectural solutions for chain retailers makes it possible to develop an optimal architectural solution that will provide new opportunities for chain retailers in the FMCG segment to optimize resources, implement personalized marketing, and for employees to acquire new professional knowledge, which, in turn, should significantly increase profits and improve the quality of goods and services, leading to a significant increase in the volume and conversion of sales in the FMCG segment.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.