Воронова Ольга Владимировна - кандидат экономических наук, доцент Высшей школы сервиса и торговли Института промышленного менеджмента, экономики и торговли
195251, Санкт-Петербург, Политехническая ул., д. 29
Politekhnicheskaya St. 29, St. Petersburg, 195251
Ильин Игорь Васильевич - доктор экономических наук, профессор, директор Высшей школы управления и бизнеса Института промышленного менеджмента, экономики и торговли
195251, Санкт-Петербург, Политехническая ул., д. 29
Politekhnicheskaya St. 29, St. Petersburg, 195251
Настоящее исследование направлено на построение референтной модели бизнес-процессов верхнего уровня для построения архитектурных решений сетевых компаний FMCG-ритейла.
Цель. Разработать референтную модель бизнес-процессов верхнего уровня для построения архитектурных решений сетевых компаний FMCG-ритейла. задачи. На начальном этапе построения референтной модели необходимо представить определение бизнес-процессов, а также рассмотреть основные отличия бизнес-процессов и бизнес-функций. Помимо этого, необходимо последовательно выявить основные, управляющие и обеспечивающие бизнес-процессы сетевых компаний FMCG-ритейла. Выявление их взаимосвязей позволит построить референтную модель бизнес-процессов верхнего уровня, что является необходимым условием разработки архитектурных решений сетевых компаний FMCG-ритейла.
Методология. Построение референтной модели является одним из этапов построения бизнес-архитектуры сетевых компаний. В настоящей работе представлены определения основных видов бизнес-процессов сетевого ритейла FMCG-сегмента. Сформулированы основные отличия бизнес-процессов и бизнес-функций. Последовательно рассмотрены основные, управляющие и обеспечивающие бизнес-процессы. В процессе рассмотрения бизнес-процессов сетевых компаний выявлен ключевой признак, определяющий принадлежность конкретных бизнес-процессов к определенному виду.
Результаты. На основании проведенного исследования сформулированы определения трех видов бизнес-процессов верхнего уровня сетевых компаний FMCG-ритейла (основных, управляющих и обеспечивающих). При этом в качестве ключевого признака, определяющего принадлежность конкретных бизнес-процессов к определенному виду, принимается направленное действие каждого бизнес-процесса в создании потребительской стоимости. Последовательное рассмотрение основных, управляющих и обеспечивающих бизнес-процессов, а также выявление их взаимосвязей позволило построить референтную модель бизнес-процессов верхнего уровня, что является необходимым условием разработки архитектурных решений сетевых компаний FMCG-ритейла.
Выводы. Разработка референтной модели бизнес-процессов верхнего уровня позволяет разработать оптимальное архитектурное решение, которое создаст для сетевого ритейла FMCG-сегмента новые возможности, открывающиеся для бизнеса в эпоху цифровизации, когда повышение управляемости, мониторинг показателей деятельности и контроль безопасности позволят перейти к предсказательным моделям и проактивному (программно-целевому) управлению сетевыми компаниями FMCG-ритейла.
The presented study builds a reference model of top-level business processes for the development of architectural solutions for FMCG chain retailing companies.
Aim. The study aims to build a reference model of top-level business processes for the development of architectural solutions for FMCG chain retailing companies.
Tasks. At the initial stage of building a reference model, it is necessary to provide a definition of business processes and consider the main differences between business processes and business functions. Furthermore, it is necessary to successively identify the basic, managing, and supporting business processes of FMCG chain retailing companies. Determining the relationship between them would make it possible to build a reference model of top-level business processes, which is a prerequisite for the development of architectural solutions for FMCG chain retailing companies.
Methods. Building a reference model is one of the stages in the development of a business architecture for chain retailing companies. This study defines the major types of business processes in FMCG chain retailing, formulates the main differences between business processes and business functions, and successively examines basic, managing, and supporting business processes. Examination of business processes of chain retailing companies has revealed a key feature that identifies specific business processes as pertaining to a certain type.
Results. Based on the conducted study, the authors define three types of top-level business processes of FMCG chain retailing companies: basic, managing, and supporting. The direct effect of each business process on use value creation is viewed as the key feature that identifies specific business processes as pertaining to a certain type. Successive examination of basic, managing, and supporting business processes and identification of the relationship between them makes it possible to build a reference model of top-level business processes, which is a prerequisite for developing architectural solutions for FMCG chain retailing companies.
Conclusions. Building a reference model of top-level business processes makes it possible to develop an optimal architectural solution that would create new opportunities for FMCG chain retailing and business in the age of digitalization, when increased manageability, monitoring of performance indicators, and security control make possible the transition towards predictive models and proactive (goal-oriented) management of FMCG chain retailing companies.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.