Губенко Александр Викторович - доктор экономических наук, профессор, проректор
196210, Cанкт-Петербург, ул. Пилотов, д. 38
Pilotov St. 38, St. Petersburg, 196210
Третьяк Сергей Николаевич - кандидат экономических наук, доцент, заведующий кафедрой
680021, Хабаровский край, г. Хабаровск, ул. Серышева, д. 47
Serysheva St. 47, Khabarovsk, 680021
Зенкова Татьяна Юрьевна - кандидат экономических наук, доцент
680021, Хабаровский край, г. Хабаровск, ул. Серышева, д. 47
Serysheva St. 47, Khabarovsk, 680021
Исследование направлено на изучение теоретико-методологических аспектов модели «качество трудовой жизни».
Цель. Исследовать методологические аспекты моделирования успешной деятельности сервисной организации путем формирования адекватного ситуации качества трудовой жизни ее работников.
Задачи. Обобщить методологические подходы к определению эффективного инструмента измерения реальной удовлетворенности работника своей работой, которые необходимо строить на тех же принципах, что и для оценки удовлетворения покупателя.
Методология. Исследованы возможности применения комбинации различных подходов таким образом, чтобы предварительный отбор кандидатов на работу сопровождался их испытанием в жестком режиме профессиональной и «моральной» пригодности. При этом гарантия высокого «качества трудовой жизни» лицам, прошедшим такой отбор, выступает как результат временных неудобств и является моментом привлекательности предлагаемой работы.
Результаты. Доказано, что управление и ресурсные стратегии, нацеленные преимущественно на финансовый результат, могут сопровождаться гарантиями занятости и удовлетворенности работника. Ситуация, когда выигрывают работодатель и сотрудник, хотя и не обязательна, но весьма вероятна. Установлено, что необходимо отдавать предпочтение фактору повышения качества трудовой жизни, тогда как традиционный подход строится на сокращении стоимости рабочей силы.
Выводы. Обоюдное стремление организации и сотрудника к единой цели создают предпосылки совпадения корпоративных и личных интересов и повышения ценности предлагаемого на рынок продукта. Усилия организации по обеспечению гарантированной занятости и материальных выгод своему работнику оказывают на него стимулирующее воздействие и, таким образом, обусловливают улучшение финансового состояния, что несет пользу всем участникам процесса, в особенности инвесторам и клиентам.
The presented study examines the theoretical and methodological aspects of the ‘quality of work life’ model.
Aim. The study examines the methodological aspects of the modeling of a service organization’s successful activity by ensuring an adequate quality of work life for its employees.
Tasks. The authors generalize methodological approaches to identifying an efficient tool for the assessment of real employee satisfaction with work, which should be based on the same principles as customer satisfaction assessment.
Methods. This study explores the feasibility of using a combination of various approaches in a way that would make the initial screening of job applicants include rigorous testing of their professional and ‘moral’ aptitude. In this scenario, the assurance of a high ‘quality of work life’ for those who have completed such screening functions as a reward for the temporary inconvenience and is an attractive aspect of the offered job.
Results. The study proves that management and resource strategies oriented primarily towards financial results can guarantee employment and employee satisfaction. A win-win situation for both the employer and the employee, while not mandatory, is very likely. It is established that the factor of improving the quality of work life should be prioritized, while the traditional approach is based on reducing the cost of labor.
Conclusions. Mutual striving of the organization and its employees for a common goal creates the prerequisites for the coincidence of corporate and personal interests and an increase of the value of the product offered to the market. An organization’s efforts to guarantee employment and material benefits for its employees have a stimulating effect on them, thus improving the financial situation, which yields benefits to all participants in the process, particularly investors and customers.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.