<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<!DOCTYPE article PUBLIC "-//NLM//DTD JATS (Z39.96) Journal Publishing DTD v1.3 20210610//EN" "JATS-journalpublishing1-3.dtd">
<article article-type="research-article" dtd-version="1.3" xmlns:mml="http://www.w3.org/1998/Math/MathML" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xml:lang="ru"><front><journal-meta><journal-id journal-id-type="publisher-id">emjume</journal-id><journal-title-group><journal-title xml:lang="ru">Экономика и управление</journal-title><trans-title-group xml:lang="en"><trans-title>Economics and Management</trans-title></trans-title-group></journal-title-group><issn pub-type="ppub">1998-1627</issn><issn pub-type="epub">3033-7984</issn><publisher><publisher-name>СПбУТУиЭ</publisher-name></publisher></journal-meta><article-meta><article-id custom-type="elpub" pub-id-type="custom">emjume-29</article-id><article-categories><subj-group subj-group-type="heading"><subject>Research Article</subject></subj-group><subj-group subj-group-type="section-heading" xml:lang="ru"><subject>ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ И МЕНЕДЖМЕНТА</subject></subj-group><subj-group subj-group-type="section-heading" xml:lang="en"><subject>THEORY AND PRACTICE OF GOVERNANCE AND MANAGEMENT</subject></subj-group></article-categories><title-group><article-title>Управление конкурентоспособностью инжиниринговых услуг</article-title><trans-title-group xml:lang="en"><trans-title>Managing the Competitiveness of Engineering Services</trans-title></trans-title-group></title-group><contrib-group><contrib contrib-type="author" corresp="yes"><name-alternatives><name name-style="eastern" xml:lang="ru"><surname>Муравьева</surname><given-names>Оксана Сергеевна</given-names></name><name name-style="western" xml:lang="en"><surname>Murav’Eva</surname><given-names>Oksana Sergeevna</given-names></name></name-alternatives><email xlink:type="simple">noemail@neicon.ru</email><xref ref-type="aff" rid="aff-1"/></contrib></contrib-group><aff-alternatives id="aff-1"><aff xml:lang="ru"><institution>Санкт-Петербургский государственный университет</institution></aff><aff xml:lang="en"><institution>St. Petersburg State University</institution></aff></aff-alternatives><pub-date pub-type="collection"><year>2016</year></pub-date><pub-date pub-type="epub"><day>31</day><month>07</month><year>2019</year></pub-date><volume>0</volume><issue>2</issue><fpage>47</fpage><lpage>56</lpage><permissions><copyright-statement>Copyright &amp;#x00A9; Муравьева О.С., 2019</copyright-statement><copyright-year>2019</copyright-year><copyright-holder xml:lang="ru">Муравьева О.С.</copyright-holder><copyright-holder xml:lang="en">Murav’Eva O.S.</copyright-holder><license xml:lang="ru" license-type="creative-commons-attribution" xlink:href="https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/" xlink:type="simple"><license-p>Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.</license-p></license><license xml:lang="en" license-type="creative-commons-attribution" xlink:href="https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/" xlink:type="simple"><license-p>This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.</license-p></license></permissions><self-uri xlink:href="https://emjume.elpub.ru/jour/article/view/29">https://emjume.elpub.ru/jour/article/view/29</self-uri><abstract><p>В статье предлагается авторская методика управления конкурентоспособностью инжиниринговых услуг, которая основывается на модели покупательского поведения в зависимости от уровня тезауруса фирмы, типах заказчиков и адекватных для них уровнях новизны оказываемых услуг. Цель. Обосновать алгоритм анализа и отбора конкурентоспособных инжиниринговых услуг фирмойподрядчиком на основе инновационных и рыночных факторов. Задачи. Определить понятие инжиниринговой услуги; выявить инновационные и рыночные факторы, обуславливающие уровень конкурентоспособности инжиниринговых услуг; идентифицировать экономические типы заказчиков в инжиниринге; разработать методику управления конкурентоспособностью инжиниринговых услуг. Методология. Методологической базой настоящей статьи являются общенаучные методы познания при идентификации инновационных факторов конкурентоспособности, а также метод экспертных оценок; факторный анализ и использование ранговых корреляций Спирмена применяются при определении рыночных факторов конкурентоспособности и идентификации экономических типов заказчиков. Использование методов качественной оценки неизбежно в связи с тем, что количественные методы определенным образом ограничены в сфере их применения. Результаты. Центральным фактором конкурентоспособности для большинства заказчиков инжиниринговых услуг является их инновационность, уровень новизны которой обуславливается такими критериями, как уровень сопроизводства, технологичности и кастомизации оказываемых услуг, а также уровнем тезауруса фирмы-заказчика. Тем не менее данный показатель является необходимым, но недостаточным, и должен быть подкреплен группой рыночных факторов, значимых для заказчиков. Модель конкурентоспособности инжиниринговых услуг позволяет нам перейти к параметрической методике управления, в рамках которой инжиниринговая компания может поэтапно, начиная с исследования потребностей заказчика, далее следуя через стадии технологического поиска и учитывая рыночные факторы, важные для заказчика, выбрать и предложить услугу с наилучшим значением показателя конкурентоспособности. Выводы. Предлагаемый авторский подход к управлению конкурентоспособностью инжиниринговых услуг может быть рекомендован к использованию инжиниринговым компаниям-генподрядчикам, стоящим перед выбором конкурентоспособного решения из нескольких альтернативных технических комбинаций. При этом предложенный механизм позволяет учесть экономический тип заказчика, уровень новизны предлагаемого решения, включая технологический/нетехнологический характер инновации, а также комбинацию рыночных факторов, значения которых непосредственно зависят от технико-экономических характеристик.</p></abstract><trans-abstract xml:lang="en"><p>This study offers proprietary methodology for managing the competitiveness of engineering services based on a consumer behavior model depending on the level of a company’s thesaurus, types of customers and adequate degrees of originality of services. Aim. This study aims to substantiate an algorithm for the contractor’s analysis and selection of competitive engineering services based on innovative and market factors. Tasks. This study defines engineering services; determines innovative and market factors that stipulate the competitiveness of engineering services; identifies economic types of customers in engineering; and develops methods for managing the competitiveness of engineering services. Methods. This study uses general methods of scientific cognition to identify innovative competitiveness factors, as well as the judgmental method, factor analysis, and Spearman’s rank correlation coefficients to determine market competitiveness factors and identify economic types of customers. Quality assessment methods are indispensable as quantitative approaches only work within a certain area of application. Results. For most customers of engineering services, the key competitive factor is innovativeness. The degree of originality is stipulated by such criteria as the level of co-production, technological effectiveness and customization of services, and customer’s thesaurus level. However, essential as it may be, this factor alone is not enough. It must be bolstered by a number of market factors that are important for the customer. A competitiveness model for engineering services allows a transition towards parametric management methods, which involve step-by-step selection of the most competitive services. It begins with studying the customer’s needs and then going through the stages of technological search with due consideration to the market factors important for the customer. Conclusions. The proposed approach to managing the competitiveness of engineering services can be recommended to engineering companies that act as prime contractors and face he problem of selecting a competitive solution from several alternatives. The proposed mechanism takes into consideration the economic type of the customer; originality of the proposed solution, including the technological/non-technological nature of an innovation; and a combination of market factors that hinge on techno-economic characteristics.</p></trans-abstract><kwd-group xml:lang="ru"><kwd>интеллектуальные услуги</kwd><kwd>инжиниринговые услуги</kwd><kwd>инновации в сфере услуг</kwd><kwd>управление конкурентоспособностью</kwd><kwd>кастомизация</kwd><kwd>уровень тезауруса</kwd><kwd>покупательское поведение</kwd><kwd>knowledge services</kwd><kwd>engineering services</kwd><kwd>innovations in service industry</kwd><kwd>competitiveness management</kwd><kwd>customization</kwd><kwd>thesaurus level</kwd><kwd>customer behavior</kwd></kwd-group></article-meta></front><back><ref-list><title>References</title><ref id="cit1"><label>1</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Eurostat indicators of High-tech industry and Knowledge - intensive services, January 2014 Annex 8 - Knowledge Intensive Activities by NACE Rev. 2: [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://ec.europa.eu/eurostat/cache/metadata/Annexes/htec_esms_an8.pdf.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Eurostat indicators of High-tech industry and Knowledge - intensive services, January 2014 Annex 8 - Knowledge Intensive Activities by NACE Rev. 2: [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://ec.europa.eu/eurostat/cache/metadata/Annexes/htec_esms_an8.pdf.</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit2"><label>2</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">ОК 029-2014 (КДЕС Ред. 2). Общероссийский классификатор видов экономической деятельности (утв. Приказом Росстандарта от 31 января 2014 г. № 14-ст): [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_163320/.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">ОК 029-2014 (КДЕС Ред. 2). Общероссийский классификатор видов экономической деятельности (утв. Приказом Росстандарта от 31 января 2014 г. № 14-ст): [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_163320/.</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit3"><label>3</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Майлс Й. Сервисные инновации в XXI веке // Форсайт. 2011. Т. 5, № 2. С. 4-15.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Майлс Й. Сервисные инновации в XXI веке // Форсайт. 2011. Т. 5, № 2. С. 4-15.</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit4"><label>4</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Муравьева О. С. Конкурентоспособность инжиниринговых проектов и их роль в создании инноваций // Инновации. 2015. № 2 (196). С. 97-102.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Муравьева О. С. Конкурентоспособность инжиниринговых проектов и их роль в создании инноваций // Инновации. 2015. № 2 (196). С. 97-102.</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit5"><label>5</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Flikkema M., Jansen P., Van Der Sluis L. () Identifying Neo-Schumpeterian Innovation in Service Firms: A Conceptual Essay with a Novel Classification // Economics of Innovation and New Technology. 2007. Vol. 16, N 7. P. 541-558.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Flikkema M., Jansen P., Van Der Sluis L. () Identifying Neo-Schumpeterian Innovation in Service Firms: A Conceptual Essay with a Novel Classification // Economics of Innovation and New Technology. 2007. Vol. 16, N 7. P. 541-558.</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit6"><label>6</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Дорошенко М. Е. Инновационный потенциал сектора интеллектуальных услуг в России // Форсайт. 2011. Т. 5, № 4. С. 50-65.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Дорошенко М. Е. Инновационный потенциал сектора интеллектуальных услуг в России // Форсайт. 2011. Т. 5, № 4. С. 50-65.</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit7"><label>7</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Молчанов Н. Н., Муравьева О. С. Покупательское поведение по отношению к технологии и инжинирингу // Экономика и управление. 2013. № 8 (94). С. 37-42.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Молчанов Н. Н., Муравьева О. С. Покупательское поведение по отношению к технологии и инжинирингу // Экономика и управление. 2013. № 8 (94). С. 37-42.</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit8"><label>8</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Уваров В. В. Бенчмаркинг как современный метод управления бизнесом // Менеджмент в России и за рубежом. 2005. № 4. С. 35-42.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Уваров В. В. Бенчмаркинг как современный метод управления бизнесом // Менеджмент в России и за рубежом. 2005. № 4. С. 35-42.</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit9"><label>9</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Химюк А. Я. Функционально ориентированный информационный поиск: [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.metodolog.ru/00832/00832.html.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Химюк А. Я. Функционально ориентированный информационный поиск: [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.metodolog.ru/00832/00832.html.</mixed-citation></citation-alternatives></ref></ref-list><fn-group><fn fn-type="conflict"><p>The authors declare that there are no conflicts of interest present.</p></fn></fn-group></back></article>
