В статье рассмотрено текущее состояние системы государственных стандартов в области оценки деловой репутации субъектов предпринимательской деятельности. Цель. Показать актуальность осуществления оценки деловой репутации и для организации с точки зрения повышения ее конкурентоспособности и соблюдения требований действующих нормативно-правовых актов, и для органов государственной власти. Задачи. Представить существующие определения деловой репутации. Проанализировать ситуацию в национальной системе оценки деловой репутации и международной системе оценки бренда. Методология. Система государственных стандартов по оценке деловой репутации рассмотрена в различных аспектах с помощью общих методов научного познания. Результаты. Приведена последовательность появления разработанных национальных стандартов. Раскрыты цели оценки бренда в международной системе стандартов и сопоставлены с целями оценки деловой репутации, которые регламентированы национальными стандартами. Перечислены сферы дальнейшего развития государственных стандартов в наиболее важных с позиции оценки репутации областях деятельности. Подробно рассмотрены современные модели оценки деловой репутации, проанализированы используемые в них для вычислений факторы и субфакторы. Раскрыто содержание критериев по распределению сегментов рынка для присвоения индексов разным категориям субъектов предпринимательской деятельности. Подчеркнута зависимость значений субфакторов от соответствующего сегмента рынка. Выводы. Выявлены отдельные недостатки в методике оценки деловой репутации. Предложены рекомендации по совершенствованию государственных стандартов в данной области.
This study examines the current state of the system of government standards for the assessment of business reputation of business entities. Aim. This study indicates the importance of business reputation assessment for organizations in terms of enhancing their competitiveness and complying with the existing legal requirements as well as for government authorities. Tasks. This study introduces the existing definitions of business reputation. It analyzes the current situation of the national system of business reputation assessment and the international system of brand valuation. Methods. This study uses general methods of scientific cognition to examine the system of government standards for business reputation assessment in various aspects. Results. The order of introduction of the developed national standards is provided. The objectives of brand valuation in the international system of standards are defined and compared with the objectives of business reputation assessment, which are regulated by national standards. Areas for further development of government standards in the critical fields of activity in terms of reputation assessment are specified. Current models for business reputation assessment are thoroughly examined, and the factors and subfactors applied in them are analyzed. The criteria for the distribution of market segments for assigning indexes to different categories of business entities are defined. The dependence of subfactor scores on the corresponding market segment is emphasized. Conclusion. Individual drawbacks in the methodology for business reputation assessment are identified. Recommendations for the improvement in government standards in this field are provided.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.