emjumeЭкономика и управлениеEconomics and Management1998-16273033-7984СПбУТУиЭ10.35854/1998-1627-2021-12-943-950emjume-1250Research ArticleЭКОНОМИЧЕСКАЯ ТЕОРИЯECONOMIC THEORYВлияние COVID-19 на потребительские привычки: новые аспекты исследованийThe Impact of COVID-19 on Consumer Habits: New Aspects of Researchhttps://orcid.org/0000-0003-3208-474XНегановаВ. П.NeganovaV. P.

Неганова Валентина Петровна, доктор экономических наук, профессор, ведущий научный сотрудник

620014, Екатеринбург, Московская ул., д. 29

Valentina P. Neganova, DSci, PhD in Economics, Professor, Leading Researcher

29 Moskovskaya Str., Ekaterinburg 620014

vp-neganova@yandex.ruИнститут экономики Уральского отделения Российской академии наукInstitute of Economics of the Ural Branch of the Russian Academy of Sciences2021261220212712943950Copyright © Неганова В.П., 20212021Неганова В.П.Neganova V.P.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://emjume.elpub.ru/jour/article/view/1250

Цель. Предложить новые направления исследований и обосновать их необходимость с учетом влияния COVID-19 на потребительские привычки. Задачи. Изучить проблему влияния пандемии на сложившиеся стереотипы потребительского поведения; определить ведущие тенденции изменения потребительских привычек; сформулировать предложения о новых направлениях исследований трансформации потребительских привычек в условиях пандемии COVID-19. Методология. Основу исследования составили профильные научные публикации, размещенные в базах данных Scopus и WoS; в качестве инструментария применены взаимодополняемые методы анализа, синтеза, сравнения, обобщения и ряд других. Результаты. Меры изоляции и социального дистанцирования в период пандемии COVID-19 изменили потребительские привычки. Потребители учатся импровизировать на базе существующих привычек, а также формируют новые, связанные с цифровизацией продаж, изменением демографии и инновационных способов, благодаря которым они научились решать проблемы размывания границ работы, досуга и образования. Авторами статьи предложен ряд новых исследовательских вопросов на ближайшее десятилетие. Выводы. Изоляция и социальное дистанцирование в процессе борьбы с вирусом COVID-19 существенно изменили поведение потребителей, ограничив потребление по времени и месту. Благодаря гибкости времени, но жесткости местоположения, потребители научились импровизировать творчески и новаторски. Использование цифровых технологий может принципиально и безвозвратно изменить ряд существующих привычек. Государственная политика формирует и новые привычки потребления, особенно в общественных местах: аэропортах, концертных залах, общественных парках и других. Важнейшей задачей становится исследование происходящих процессов для применения новых полученных научных результатов в деятельности государственных органов, образовательных учреждений, а также в маркетинговой деятельности российских компаний.

Aim. The presented study aims to propose and substantiate new research directions with allowance for the impact of COVID-19 on consumer habits.Tasks. The authors investigate the problem of the pandemic’s impact on common consumer behavior stereotypes; identify major trends in changing consumer habits; propose new directions for research on the transformation of consumer habits in the context of the COVID-19 pandemic.Methods. This study is based on specialized scientific publications accessible via the Scopus and WoS databases and uses complementary methods of analysis, synthesis, comparison, generalization, etc.Results. Isolation and social distancing measures taken during the COVID-19 pandemic have changed consumer habits. Consumers are learning to improvise based on their existing habits and are developing new habits associated with the digitalization of sales, changing demographics, and innovative ways that allow them to solve the problems of blurring boundaries between work, leisure, and education. The authors propose several new research questions for the next decade.Conclusions. Isolation and social distancing in the fight against the COVID-19 virus have significantly changed consumer behavior, limiting consumption by time and location. Due to the flexibility of time and the fixed nature of location, consumers have learned to improvise creatively and innovatively. The use of digital technologies can fundamentally and irrevocably change many existing habits. Government policy also forms new consumption habits, especially in public areas: airports, concert halls, public parks, etc. The most important objective is to investigate ongoing processes and to implement the obtained scientific results in the activities of government authorities, educational institutions, and marketing activities of Russian companies.

потребительские привычкиновые правила покупокпандемияCOVID-19опыт работы с клиентамиconsumer habitsnew shopping rulespandemicCOVID-19customer management experienceСтатья подготовлена в соответствии с Планом научно-исследовательской работы Института экономики Уральского отделения РАНReferencesСоломон М. Р. Поведение потребителей. Искусство и наука побеждать на рынке / пер. с англ. СПб.: ООО «ДиаСофт ЮП», 2003. 784 с.Solomon M.R. Consumer behavior: Buying, having, and being. Englewood Cliffs, NJ: PrenticeHall; 1999. 586 p. (Russ. ed.: Solomon M.R. Povedenie potrebitelya. Iskusstvo i nauka pobezhdat’ na rynke. St. Petersburg: DiaSoftYuP; 2003. 784 p.).Блэкуэлл Р., Миниард П., Энджел Дж. Поведение потребителей / пер. с англ. СПб.: Питер, 2007. 944 с.Blackwell R.D., Miniard P.W., Engel J.F. Consumer behavior. Chicago: Dryden Press; 2005. 832 p. (Russ. ed.: Blackwell R., Miniard P., Engel J. Povedenie potrebitelei. St. Petersburg: Piter; 2007. 944 p.).Schiffman L. G., Kanuk L. L. Consumer behavior. Upper Saddle River, NJ: Pearson PrenticeHall, 2007. 561 p.Schiffman L.G., Kanuk L.L. Consumer behavior. Upper Saddle River, NJ: Pearson PrenticeHall; 2007. 561 p.Неганов С. А. Потребительское поведение: новые сферы исследования // Экономика и управление. 2021. Т. 27. № 1. С. 40–45. DOI: 10.85854/1998-1627-2021-1-40-45Neganov S.A. Consumer behavior: New areas of research. Ekonomika i upravlenie = Economics and Management. 2021;27(1):40-45. (In Russ.). DOI: 10.85854/1998-1627-2021-1-40-45Неганова В. П., Наумов И. В., Седельников В. М. Исследование и моделирование продовольственного рынка мегаполиса // Практический маркетинг. 2019. № 8 (270). С. 3–14.Neganova V.P., Naumov I.V., Sedelnikov V.M. Research and modeling of the megalopolis consumer market. Prakticheskii marketing = Practical Marketing. 2019;(8):3-14. (In Russ.).Sheth J. N., Howard J. A. The Theory of Buyer Behavior. New Delhi: John Wiley & Sons, 2020. 458 p.Sheth J.N., Howard J.A. The theory of buyer behavior. New Delhi: John Wiley & Sons; 2020. 458 p.Sheth J. N., Kellstadt C. H. Next Frontiers of Research in Data Driven Marketing: Will Techniques Keep Up With Data Tsunami? // Journal of Business Research. 2021. Vol. 125. P. 780–784. DOI: 10.1016/j.jbusres.2020.04.050Sheth J.N., Kellstadt C.H. Next frontiers of research in data driven marketing: Will techniques keep up with data tsunami? Journal of Business Research. 2021;125:780-784. DOI: 10.1016/j.jbusres.2020.04.050Reisman D., Glazer N., Denney R. The Lonely Crowd: A Study of the Changing American Character. New Haven: Yale University Press, 1950. 386 p.Reisman D., Glazer N., Denney R. The lonely crowd: A study of the changing American character. New Haven: Yale University Press; 1950. 386 p.Linder S. B. The Harried Leisure Class. New York: Columbia University Press, 1970. 182 p.Linder S.B. The harried leisure class. New York: Columbia University Press; 1970. 182 p.Putnam R. D. Bowling Alone: The Collapse and Revival of American Community. New York: Simon & Schuster, 2000. 541 p.Putnam R.D. Bowling alone: The collapse and revival of American community. New York: Simon & Schuster; 2000. 541 p.Неганова В. П. Категория ценности в маркетинге взаимоотношений // Известия Уральского государственного экономического университета. 2012. № 3 (41). С. 122–127.Neganova V.P. The concept of value in relationship marketing. Izvestiya Ural’skogo gosudarstvennogo ekonomicheskogo universiteta = Journal of the Ural State University of Economics. 2012;(3):122-127. (In Russ.).Sheth J. N., Sisodia R. S. Revising marketing’s lawlike generalizations // Journal of the Academy of Marketing Science. 1999. Vol. 27. No. 1. P. 71–87. DOI: 10.1177/0092070399271006Sheth J.N., Sisodia R.S. Revising marketing’s lawlike generalizations. Journal of the Academy of Marketing Science. 1999;27(1):71-87. DOI: 10.1177/0092070399271006

The authors declare that there are no conflicts of interest present.