Молчанов Николай Николаевич, доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой экономики исследований и разработок
191123, Санкт-Петербург, Чайковского ул., д. 62
Nikolay N. Molchanov, D.Sci., Ph.D. in Economics, Professor, Head of the Department of Economics, Research and Development
62 Chaykovskogo Str., St. Petersburg 191123
Никитенко Юлия Владимировна, слушатель магистратуры экономического факультета
191123, Санкт-Петербург, Чайковского ул., д. 62
Yuliya V. Nikitenko, Master's Student of the Faculty of Economics
62 Chaykovskogo Str., St. Petersburg 191123
Цель. Цель исследования состоит в выявлении реакции российских покупателей на применение инструментов цифрового маркетинга в период эпидемии коронавируса, а также в выработке практических рекомендаций для компаний в части применения инструментов digitalмаркетинга в постпандемический период.
Задачи. Оценивалось отношение респондентов как потребителей (физических лиц) к инструментам digital-маркетинга в РФ. Также оценивалось отношение респондентов как потребителей (физических лиц) к инструментам digital-маркетинга в коммерции в РФ в период пандемии. Выполнена выработка рекомендации по совершенствованию методологии digitalмаркетинга в РФ на постпандемический период.
Методология. В рамках исследования выделен ряд гипотез, которые были проверены с помощью статистического анализа. Практическая проверка гипотез исследования осуществлялась на основе опроса методом анкетирования респондентов — физических лиц. Изучалась оценка гражданами РФ отношения к использованию инструментов digital-маркетинга. Респондентам были заданы вопросы с одним вариантом ответа, с несколькими вариантами ответа, вопросы на базе шкалы Лайкерта. Опрос проводился на платформе Google Forms. Обработка данных проводилась в программе IBM SPSS Statistics 24 с использованием таких статистических методов, как: частотный анализ, сравнение средних и др.
Результаты. Произведена сравнительная характеристика инструментов цифрового маркетинга, оценка эффективности каждого из них и видоизменения, случившиеся по причине влияния ограничительных мер, связанных с COVID-19. В рамках исследования было проведено эмпирическое исследование группы респондентов 18–25 лет. В ходе исследования изучалось их отношение к инструментам цифрового маркетинга и потребительское поведение при столкновении с разными жизненными ситуациями, а также инструментами и механиками цифрового маркетинга. Результатом проведенного анализа стали рекомендации по применению инструментов цифрового маркетинга, которые актуальны для аудитории 18–25 лет.
Выводы. В ходе исследования выявлены следующие изменения потребительского отношения к инструментам цифрового маркетинга под влиянием COVID-19.
Результатом проведенного анализа стали рекомендации по применению инструментов цифрового маркетинга, которые актуальны для аудитории 18–25 лет.
Aim. The presented study aims to determine the reaction of Russian consumers to the use of digital marketing tools during the coronavirus epidemic and to formulate practical recommendations for companies regarding the use of digital marketing tools in the post-pandemic period.Tasks. The authors assess the attitude of respondents as consumers (individuals) to digital marketing tools in the Russian Federation and the attitude of respondents as consumers (individuals) to digital marketing tools in commerce in the Russian Federation during the pandemic; formulate recommendations for improving the methodology of digital marketing in the Russian Federation for the post-pandemic period.Methods. This study uses statistical analysis to test a number of hypotheses. The hypotheses were tested in practice using a questionnaire survey of respondents (individuals) with a focus on the attitude of Russian citizens to the use of digital marketing tools. The respondents were asked questions with one answer, multiple answers, and Likert scale questions. The survey was conducted using Google Forms. Data was processed using IBM SPSS Statistics 24 software and statistical methods, such as frequency analysis, contrast of means, and a number of others.Results. Digital marketing tools are comparatively analyzed, the effectiveness of each tool and their modifications due to restrictive measures related to COVID-19 are assessed. An empirical study of a group of respondents aged 18–25 was conducted, examining their attitude to digital marketing tools and consumer behavior when faced with different life situations, as well as tools and mechanics of digital marketing. The analysis allows the authors to formulate recommendations on the use of digital marketing tools for an audience aged 18–25.Conclusions. The study indicates the following changes in consumer attitudes to digital marketing tools under the influence of COVID-19. 1. Email marketing:
The analysis allows the authors to formulate recommendations on the use of digital marketingtools for an audience aged 18–25.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.